Психология общения – Психология о А до Я

Психология общения

Психология общения

Прежде всего, хочу сказать, что у нас есть два способа общения
друг с другом и обычно мы используем оба одновременно. У нас есть
вербальный язык общения и невербальный.
Невербальный язык – это наши мимика, позы, жесты, интонации.
Он непрерывный, сложный и многокомпонентный, его тяжело
контролировать.
Вербальный язык – это слова, которые мы используем при общении
друг с другом. Вербальный язык дискретный (прерывистый, состоит из
конкретных единиц-слов), легко уловимый и достаточно легко
управляемый.
 
Именно про вербальный язык я и хочу сегодня поговорить, потому
что лучше начинать с того, что проще. То что проще легче
контролировать и такой контроль дает более быстрый и заметный
результат.
Самое важное, что я хочу сказать про слова – когда мы общаемся
друг с другом, наши слова могут служить разным целям. С одной
стороны мы можем благодаря словам приближаться друг к другу, мы
можем отдаляться друг от друга, а также – фиксировать дистанцию
между нами.
 
Звучит достаточно просто. Однако не все так просто в нашем
повседневном общении.
Во-первых, мы достаточно редко отслеживаем в обычном общении,
что нами сейчас движет, какое желание. Во-вторых, человек существо
сложное, мы часто испытываем противоречивые желания. Это называется
амбивалентностью или внутренним конфликтом – когда в один момент
времени мы хотим противоположного. Если в контексте того, о чем я
рассказываю – нам может хотеться приблизиться к человеку, лучше про
него узнать, стать более видимыми друг для друга. А с другой
стороны, нам может хотеться немного отдалиться – потому что близкая
дистанция вызывает волнение, растерянность или другие чувства, с
которыми нам не хочется сейчас сталкиваться и переживать.
Важно отметить, что эти желания – противоречивы и их
невозможно удовлетворить в один момент времени. Вот почему так
важно постараться осознать, что мной движет, чтобы попробовать
разделить свои желания во времени и удовлетворить в одну единицу
времени одно свое самое актуальное желание.
 
Прислушайтесь к себе в следующий раз, когда вы начнете с
кем-то разговаривать. Что сейчас вам важнее? Вы хотели бы немного
приблизиться к человеку, стать более видимым и лучше увидеть вашего
собеседника? Или вам важнее оставить ту дистанцию, которая есть,
без изменений? Или вам хочется немного отдалиться, стать чуть-чуть
свободнее, отстраненнее друг от друга?
Если вам удастся разобраться и понять, какое желание сейчас
для вас самое актуальное, то вам станет понятно, как дальше
говорить, какие слова подбирать, чтобы удовлетворить вашу цель и
поддержать хорошие отношения. Потому что все три желания:
приблизиться, зафиксировать дистанцию, отдалиться – являются
совершенно естественными формами общения и все три должны
присутствовать в нашем общении, чтобы оно было сбалансированным и
напитывающим всех участников.
Этот простой момент может сильно поменять нашу коммуникацию и
наше эмоциональное состоянии внутри коммуникации, внести ясность в
то, что я сейчас хочу и как мне этого лучше добиваться.